شرح شغل

اسنپ دكتر در راستای تکمیل تیم خود به یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد.وظیفه اصلی در این شغل، راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی می باشد.شرح وظایف و نیازها:• پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری• ارائه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتری• برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری• پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها• صبور و با روحیه پیگیری بالا• انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسأله• مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)• مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط• ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم• آشنایی با مجموعه نرم افزار Word & Excelشرایط احراز:• برای آقایان اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است .• مدرک : کارشناسی رشته های مرتبط با علوم پزشکی ، روانشناسی در اولویت هستند.مزایا:• شارژ خدمات دلخواه در اسنپ (به صورت ماهانه)• شارژ خدمات اسنپ دکتر (ماهانه)• بیمه تکمیلی• دورکاری• حقوق ثابت بعلاوه پاداشساعات کاری:شیفت روز: 8 تا 16 (هفته ای یکروز آف)شيفت عصر: 12 تا 20 / 13 تا 21 (هفته ای یکروز آف)شیفت شب: 16 تا 24 (هفته ای یکروز آف)* کار در هفته اول، به صورت آموزشی و حضوری، و پس از آن به صورت هيبريد (تركيب دوركاری و حضوری) است.